La logistica è al centro di ogni operazione di e-commerce, influendo sulla velocità con cui un cliente riceve la merce e sul fatto che un prodotto arrivi intatto o meno. Il successo economico dell'azienda, la fidelizzazione dei clienti e la percezione del marchio dipendono direttamente da come i centri di distribuzione evadono gli ordini.
Poco contano un prodotto innovativo o una campagna di marketing di grande successo, se nell'evasione degli ordini non si superano le aspettative del cliente.
Le aziende che vogliono migliorare i propri centri di distribuzione per l'e-commerce, devono porsi domande esaurienti e precise, come le seguenti:
Gli ordini sono rallentati da processi di imballaggio inefficienti?
L'imballaggio influisce in maniera positiva sulla percezione del marchio?
È possibile evadere un maggior numero di ordini usando una minor quantità di materiali di imballaggio?
Le spese sostenute dal centro di distribuzione per spedire un articolo sono più alte di quanto dovrebbero essere?
Qual è l'impatto sul profitto dei materiali di imballaggio e del processo di distribuzione?
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Quali indicatori chiave della prestazione (KPI) misurare per ridurre i costi e aumentare l'efficienza e il rendimento.
Come individuare i problemi e le inefficienze del processo di distribuzione, delle attrezzature e della manodopera.
Come valutare le prestazioni utilizzando parametri di riferimento e migliorarle con scelte misurabili basate sui dati.
Pregis è certa che ciò che non viene misurato non può essere migliorato. Ecco come prendere decisioni intelligenti per l'imballaggio e la distribuzione e avere successo nell'epoca dell'e-commerce.
I parametri del successo
Scopri l'importanza degli indicatori chiave della prestazione (KPI) – come il tasso di evasione degli ordini, il tempo di ciclo dell'ordine, la percentuale di danni e la percentuale ottimale di ordini – e come monitorarli.
Risolvi i problemi
Scopri come gli indicatori chiave della prestazione (KPI) possono aiutarti a individuare problemi con la manodopera, le procedure di imballaggio, le attrezzature o l'organizzazione degli spazi, e impara inoltre a misurare l'efficacia delle soluzioni adottate.
Fai un passo in più
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