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Roadmap su imballaggio e spedizioni: ottimizzazione della strategia di adempimento per sfruttare al meglio l'e-commerce e le esigenze in continua evoluzione dei clienti

I consumatori si aspettano spedizioni più rapide, un'esperienza cliente positiva e il massimo livello di sostenibilità. Sebbene sia certamente un compito arduo per qualsiasi azienda, adottare un approccio più strategico all'adempimento può aiutare le aziende a superare meglio la tempesta in arrivo e prepararsi per un futuro di successo.

Si prevede che l'e-commerce quest'anno supererà i 1.000 miliardi di dollari negli Stati Uniti per la prima volta in assoluto. Sebbene questa potente statistica generi una serie infinita di opportunità per le aziende, è anche piena di sfide intrinseche. I porti di spedizione continuano ad assomigliare a parcheggi sovraffollati e ogni punto della catena di approvvigionamento è afflitto da colli di bottiglia critici. Inoltre, la carenza di manodopera sta complicando ulteriormente le operazioni. Detto questo, ai consumatori di oggi non importa nulla di quanto sopra. Si aspettano spedizioni più rapide, un'esperienza cliente positiva e il massimo livello di sostenibilità. Sebbene sia certamente un compito arduo per qualsiasi azienda, adottare un approccio più strategico all'adempimento può aiutare le aziende a superare meglio la tempesta in arrivo e prepararsi per un futuro di successo.

Ora è il momento di esaminare le scelte di imballaggio di fine linea (materiali e attrezzature), i flussi di lavoro di evasione degli ordini e la strategia generale della catena di approvvigionamento per soddisfare le crescenti richieste dei clienti.

 

Rivedi/analizza l'attuale approccio all'imballaggio

Inizia con un'analisi approfondita delle procedure esistenti e degli imballaggi di fine linea. Quali soluzioni vengono utilizzate attualmente? Come sono le prestazioni? Questo include la valutazione di ogni aspetto, dagli imballi al minuto, al consumo di materiali, l'ergonomia e l'efficienza complessiva del flusso di lavoro. Queste soluzioni ti consentono in definitiva di raggiungere i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI)? Da una prospettiva macro, queste soluzioni si adattano quindi bene e funzionano in modo efficiente nella tua operatività complessiva?

 

Portare velocità ed efficienza al seguente livello

Come accennato in precedenza, la carenza di manodopera è in cima ai punti deboli di quasi tutte le aziende. Soluzioni come imballaggi protettivi efficienti e integrazioni per il riempimento degli spazi vuoti e apparecchiature automatizzate per l'imballaggio di fine linea possono contribuire non solo a colmare il divario di manodopera, ma anche ad aumentare la produttività. Di conseguenza, saranno di più i prodotti che potranno essere spediti e arrivare nelle mani dei consumatori. Anche il software sta diventando un complemento vitale di tali apparecchiature. I sistemi di gestione del magazzino (WMS) stanno diventando la chiave per generare dati strategici da sfruttare poi per mantenere e far crescere le operazioni. Questo significa monitorare l'utilizzo delle apparecchiature e della manodopera, la previsione dei materiali, la gestione dell'inventario e altro ancora.

 

Semplificare l'ultimo miglio

Il 96% dei consumatori intervistati ritiene che "consegna rapida" significhi consegna in giornata. Inoltre, l'80% desidera la spedizione in giornata, mentre il 61% desidera ricevere i propri pacchi ancora più velocemente, entro 1-3 ore dall'effettuazione dell'ordine. Queste aspettative stanno mettendo innegabilmente sotto stress le aziende, il che significa che è tempo di prendere in considerazione la possibilità di ampliare la propria rete di evasione ordini, internamente o tramite una società di logistica di terze parti. Investire in microcentri di gestione decentralizzati nelle aree geografiche più vicine ai clienti e adottare un modello di spedizione dal punto vendita (ship-from-store), se applicabile, può aiutare a semplificare "l'ultimo miglio". Così facendo, un'azienda può ridurre i tempi di spedizione e abbassare i costi. All'interno di queste strutture più piccole, le apparecchiature per l'imballaggio devono quindi possedere un ingombro ridotto ed essere incredibilmente versatili in termini di imballaggi prodotti. I sistemi di imballaggio di fine linea su richiesta che creano materiali protettivi e per il riempimento degli spazi vuoti possono offrire proprio questi vantaggi, creando imballaggi solo quando necessario e in una varietà di dimensioni per soddisfare le esigenze del prodotto.

 

La svolta ecologica

I consumatori vogliono che un'azienda utilizzi imballaggi sostenibili e ne semplifichi il riciclo. Secondo Food Dive, il 54% dei consumatori prende in considerazione gli imballaggi sostenibili quando seleziona un prodotto. Miller Recycling ha inoltre osservato che l'80% degli adulti ha affermato che riciclerebbe la plastica più frequentemente se avesse ulteriori strutture e/o indicazioni, con il 60% che concorda sul fatto di non sapere come riciclare alcuni tipi di imballaggi in plastica.

Per soddisfare le aspettative di sostenibilità dei clienti, le aziende devono

  • Sviluppare una chiara visione della sostenibilità e degli obiettivi misurabili per uso pubblico/interno
  • Utilizzare soluzioni di imballaggio protettivo sostenibili con contenuto riciclato, 100% di riciclabilità e basso impatto ambientale
  • Comunicare strategicamente le migliori pratiche di riciclo di prodotti e imballaggi

Le soluzioni in carta Pregis - Easypack utilizzano il 100% di carta riciclata FSC.

La linea Pregis - Airspeed Renew e in particolare i cuscini d'aria Renew Zero offrono a consumatori e spedizionieri imballaggi di alta qualità e anche questo fa la differenza. I cuscini d'aria della linea Renew sono realizzati con un 30% minimo di materiale riciclato post-consumo.  I prodotti Renew Zero sono realizzati con il 50% di materiale riciclato post-consumo e il 50% di materiale rinnovabile e sono di colore grigio per mostrare ai consumatori il loro profilo di sostenibilità. Renew Zero elimina l'uso della plastica di origine fossile ed è CO2 neutrale.

 

I danni influiscono significativamente sui profitti

I danni legati alla spedizione possono avere un profondo impatto sui profitti. Le aziende spesso non prendono in considerazione i costi dei resi, che includono le spese non necessarie associate alla sostituzione del prodotto, alla manodopera, all'imballaggio e al trasporto. Le aziende dovrebbero affidarsi ai fornitori di imballaggi per una valutazione dei materiali attuali e il suggerimento della giusta protezione da adottare, il riempimento degli spazi vuoti e le opzioni di bloccaggio/fissaggio per garantire che i prodotti arrivino integri. Adottare le scelte giuste sin da subito riduce al minimo i costi associati alla logistica inversa.

 

Un'esperienza cliente premium promuove la fidelizzazione dei clienti

Un altro risultato importante è fornire un'esperienza cliente premium e in linea con il brand. I componenti dell'imballaggio possono svolgere un ruolo fondamentale nel contribuire alla sua concretizzazione. La ricerca ci dice che l'imballaggio dei pacchi ha veramente un impatto sulla percezione dei consumatori. Secondo uno studio condotto da Pregis e dall'Università del Wisconsin, la percezione del valore di un prodotto con confezione premium è stata del 32% superiore a quella di un prodotto con un imballaggio economico. Inoltre, è probabile che il52% dei consumatori effettui acquisti ripetuti se riceve un imballaggio premium da un rivenditore online.

Fornire un'esperienza di qualità non deve essere impegnativo. Ecco alcuni semplici esempi di come i componenti di imballaggio possono essere utilizzati per amplificare il valore del prodotto:

  • Stampa per amplificare il branding aziendale
  • Design del nastro/stampa interna sulla scatola
  • Variabilità cromatica per migliorare l'esperienza di unboxing
  • Scelte di materiali che sostengono la sostenibilità
  • L'imballaggio del pacco protegge, l'imballaggio primario delizia

Considera quale funziona meglio per la tua attività, e poi utilizza questi fattori per offrire un'esperienza di prim'ordine ai tuoi consumatori.

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