Trasmettere un'idea positiva del marchio per stabilire un rapporto di fiducia con i consumatori è ora più importante che mai. Con le giovani generazioni, socialmente impegnate, in prima posizione, i consumatori statunitensi votano ormai ogni giorno con i loro portafogli, garantendo il business ad aziende che non solo hanno prodotti di qualità, ma che condividono il loro impegno alla sostenibilità e alla responsabilità sociale.
Ormai, gli americani non votano più solamente andando alle urne ogni due o quattro anni. Guidati da giovani generazioni socialmente impegnate, i consumatori statunitensi votano ogni giorno sempre di più con i loro portafogli, scegliendo aziende che non solo hanno prodotti di qualità, ma che condividono il loro impegno per la sostenibilità e la responsabilità sociale.
Secondo un sondaggio condotto da Manufacturers' News, oltre la metà della Generazione Z, ovvero i nati tra il 1995 e il 2012, ha affermato che sapere se un marchio è socialmente consapevole influenza le proprie decisioni di acquisto. Entro il 2020, questa generazione da sola, senza tener conto dei millennial, costituirà il 40% dei consumatori di tutti gli Stati Uniti.
Il rendimento è triplo
Pur essendo ovvio che avere un impatto positivo è la cosa giusta da fare, donare in beneficenza e assumersi una responsabilità sociale porta ulteriori benefici.
Infatti, oltre ad attirare talenti, il marchio riesce a trasmettere un messaggio aziendale potente e significativo, che i consumatori si aspettano venga condiviso. Se fatta nel modo giusto e fortemente basata su un vero impegno alla trasmissione, la condivisione del messaggio aziendale può migliorare di molto il lifetime value del cliente, oltre alla sua percezione del marchio e al valore dello stesso.
"Ogni marchio e ogni azienda sostengono una qualche causa. Trovare quella causa e comunicarla ai clienti è importante per stabilire e raggiungere obiettivi specifici e ambiziosi di beneficenza e promozione di iniziative sostenibili."
La Generazione Z è particolarmente interessata alle organizzazioni che affrontano questioni quali la povertà e la fame nel mondo, l'ambiente e il cambiamento climatico, nonché i diritti umani. I marchi che dimostrano un forte interesse nel fare la differenza in uno di questi importanti ambiti non solo stabiliscono un rapporto significativo con i propri clienti, ma accrescono anche la fidelizzazione del marchio. Ciò è particolarmente importante nel settore della vendita al dettaglio, dove i consumatori hanno un'ampia varietà di opzioni sia online che nei punti vendita.
Mostrare responsabilità sociale
Facendo leva sull'accessibilità ai propri prodotti, molti marchi si dimostrano leader esemplari e fanno davvero la differenza nella vita degli altri. Addirittura, molti hanno preso il messaggio alla lettera, come Toms, Warby Parker e Bombas, che donano ai bisognosi un prodotto per ogni prodotto acquistato dai propri clienti.
Alla fine di maggio, Toms ha donato più di 86 milioni di paia di scarpe, Warby Parker più di 5 milioni di paia di occhiali e Bombas ha contribuito con più di 21 milioni di paia di calzini e altri capi d'abbigliamento.
Pregis #InspyresChange
Per fare la differenza e mostrare ai dipendenti il suo impegno a favore di una causa per loro importante, Pregis collabora con Uzima, un'organizzazione senza scopo di lucro che fornisce di filtri per l'acqua a comunità di tutto il mondo senza accesso all'acqua potabile. L'anno scorso, Pregis ha iniziato a donare una parte delle vendite dei suoi imballaggi protettivi AirSpeed HC Inspyre azzurri a Uzima, con l'obiettivo di portare acqua pulita a 50.000 persone.
Questa iniziativa riflette l'impegno di Pregis nel migliorare la vita quotidiana delle persone, ma contribuisce anche alla più ampia missione di Pregis di ridurre i rifiuti e gli scarti derivanti dai prodotti danneggiati grazie a soluzioni di imballaggio protettivo sostenibili.
Sostenere le buone azioni
Ogni marchio e ogni azienda sostengono una qualche causa. Trovare quella causa e comunicarla ai clienti è importante per stabilire e raggiungere obiettivi specifici e ambiziosi di beneficenza e promozione di iniziative sostenibili.
I consumatori attuali si aspettano che i marchi sfruttino la loro capacità di comunicazione e di influenza per compiere buone azioni e fare la differenza. Dopotutto, i consumatori si servono del proprio potere d'acquisto per fare la differenza e premiano i marchi con pratiche commerciali che fanno lo stesso.
